Условия возврата по программе ОРТО «Лето ресурса»

пользовательская страница для сайта

Редакция 2.0 от 25 мая 2026 года

1. Общие положенияНастоящие условия применяются к возвратам по информационной программе ОРТО «Лето ресурса: время заботы о себе» и дополняют публичную оферту. Если между настоящими условиями и офертой есть расхождение, применяется условие, которое не ухудшает положение пользователя по сравнению с обязательными требованиями законодательства.
2. Как подать запрос на возвратЗапрос на возврат направляется на order@ortho.ru. В письме рекомендуется указать:
·       email, использованный при оплате;
·       имя покупателя;
·       название тарифа;
·       дату оплаты и сумму;
·       номер заказа или платежа, если он есть;
·       причину обращения — по желанию пользователя.
3. Возврат до предоставления доступаДо предоставления доступа к основным материалам программы пользователь вправе отказаться от договора и запросить возврат оплаты. ООО ОРТО вправе удержать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением договора, если такие расходы возникли и могут быть подтверждены.
4. Возврат после предоставления доступаПосле предоставления доступа возврат рассчитывается с учетом фактически предоставленных материалов, периода доступа, переданных PDF, направленных сервисных и навигационных материалов, проведенных контрольных точек, групповых встреч/вебинаров, если они были, и фактически понесенных расходов ООО ОРТО.
5. Скачиваемые материалыЕсли пользователю предоставлены скачиваемые PDF, workbook, дневники, карты, чеклисты или иные файлы, такие материалы считаются переданными с момента открытия доступа к файлу или направления ссылки. При расчете возврата ООО ОРТО вправе учитывать стоимость уже предоставленных цифровых материалов и фактически понесенные расходы.
6. Тариф «Программа с ведением»По тарифу «Программа с ведением» при расчете возврата дополнительно учитываются уже направленные письма навигации, контрольные точки, организационная поддержка, проведенные групповые встречи/вебинары и иные фактически предоставленные элементы тарифа.
7. Сроки рассмотрения и способ возвратаЗапрос рассматривается в разумный срок после получения необходимых данных для идентификации платежа. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит правилам платежного сервиса и законодательству.
8. Что не используется в качестве условия отказаООО ОРТО не использует формулировку «возврат невозможен после оплаты» как абсолютное правило. Право пользователя на отказ от договора оказания услуг сохраняется в пределах, установленных законом, с учетом фактически понесенных расходов исполнителя и фактически предоставленного объема доступа.
9. КонтактыПо вопросам возврата, оплаты и доступа: order@ortho.ru.
Реквизиты ООО ОРТО·       Оператор / Исполнитель / Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «ОРТО»
·       ИНН: 7719537301
·       ОГРН: 1047796958758
·       КПП: 771901001
·       Адрес: 105318, г. Москва, ул. Ибрагимова, д. 35, стр. 2, этаж 1, офис 1/2
·       Email для общих обращений и вопросов по персональным данным: info@ortho.ru
·       Email по заказам, оплате, доступу и возвратам: order@ortho.ru
·       Сайты: https://ortho.ru; https://ортотаурин.рф (https://xn--80aqpbalcnbl.xn--p1ai)